Ofrecemos devoluciones gratuitas. Tienes derecho a cancelar tu compra y devolver los productos comprados (con excepción de la ropa interior) dentro del plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos. Las devoluciones no se pueden realizar en boutiques, outlets y franquicias de la marca; solo a través de la cuenta online.
Una vez recibido el producto devuelto en el warehouse, el reembolso se gestionará dentro de los 15 días hábiles y se verá reflejado en tu cuenta en Mercado Pago.
**Condiciones y procedimientos de devolución de producto:**
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin uso ni lavados. La suela del calzado debe estar limpia e intacta, y el envase de los perfumes totalmente sellado. Deben devolverse todos los embalajes (plásticos, cajas), los accesorios (fundas de anteojos, caja de relojes), el manual de usuario y las etiquetas de los productos.
Debes devolver el producto en el mismo embalaje en que lo recibiste.
Para proceder con la devolución, inicia sesión en tu cuenta. En la sección de mis pedidos y devoluciones encontrarás el producto. Se generará una etiqueta (TN); posterior a esto, debes imprimir la etiqueta de devolución y pegarla en el paquete a devolver. Recuerda que la etiqueta tiene vigencia para ser presentada en cualquier sucursal de Correo Argentino por 72 horas hábiles, ya que no se puede volver a generar para una misma orden de compra.
Comprueba que el paquete de devolución esté bien cerrado. Entrega el mismo en la oficina de Correo Argentino (es totalmente gratuito) y conserva el comprobante de envío hasta que recibas nuestro mensaje de confirmación de la devolución.
Ten en cuenta que a través de la página web solo es posible realizar una devolución por pedido. Si necesitas realizar alguna gestión adicional, no dudes en contactar a atención al cliente.
Los productos devueltos serán recepcionados por Lacoste en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Sin embargo, ten en cuenta que en ciertas fechas (Navidad, temporadas de rebaja, etc.) puede producirse una demora mayor. Sugerimos esperar 15 días hábiles antes de tomar contacto con el centro de atención al cliente de Lacoste con relación a tu devolución.
Los reembolsos pueden demorar hasta 30 días hábiles debido al tiempo que requieren las consultas con nuestro servicio de logística y el transportista. Desde ya, agradecemos tu comprensión.
No se realizarán reembolsos por devoluciones de productos que no cumplan con la política de devoluciones detallada en los párrafos precedentes.
En caso de devolución de productos adquiridos con un código promocional, solo se reembolsará el monto abonado por el cliente.